TOPIK 5. MIKROSKILLS TAHAPAN KONSELING DAN PSIKOTERAPI

 

 by Lutvia Fitriana

Hallo teman-teman kali ini saya akan membahas topik terakhir dalam mata kuiah konseling dan psikterapi di akhir semester 3 ini, yaitu mikroskills tahapan konseling dan psikoterapi, jangan lupa di simak yaa.... 

Mikroskills tahapan-tahapan konseling dan psikoterapi ada beberapa tahapan yang biasa disebut atau disingkat dengan DASIE. Apa singkatan dari DASIE?

1.      Development : mengembangkan relasi, mengidentifikasi dan mengklarifikasi masalah

2.      Assessment     : menilai dan menyatakan kembali masalah klien dalam istilah keterampilan

3.      State                : menyatakan tujuan dan merencanakan tindakan

4.      Intervention   : tindakan untuk mengembangkan keterampilan hidup

5.      End                 : mengakhiri dan menekankan keterampilan self-helping kepada klien

Disini kita akan membahas satu persatu apa sih isi keterampila-keterampilan dari DASIE??

1.     DEVELOPMENT

Dalam proses konseling dan psikoterapi ada 10 keterampilan dari development yaitu:

a.       Konselor menjamin kenyamaan pada klien saat melaksanakan konseling

b.      Konselor tidak boleh menyamakan konselor dengan konseli

c.       Bagaimana caranya agar proses konseling bias menghargai klien seutuhnya

d.      Konselor harus bias membedakan pesan non verbal menunjukkan bahwa aku buat kamu seutuhnya

e.       Konselor harus bias menunjukkan bahwa konselor mempunyai energy positif untuk klien

f.       Konselor harus mempunyai banyak pilihan kata-kata (kosa kata) jika terjadi pengulangan pada saat konseling berlangsung tidak memberikan efek warna baru dalam proses konseling. Karena sesuatu yang berbeda bias membuat klien untuk berfikir

g.      Konselor harus tau makna tersirat dan tersurat yang dikirim oleh konseli. Konselor harus tahu mana data yang valid yang dinyatakan ataupun yang di tunjukkan

h.      Konselor harus bias mereflesikan perasaan-perasaan konseli untuk proses konseling

i.        Konselor tidak boleh melarang atau menghindari klien artinya konselor tidak boleh menjadi penasehat

j.        Konselor tidak boleh negative thingking (berfikiran negative) pada klien saat klien dating untuk melakukan proses konseling

 

2.     ASSESMENT

Biasanya, asesmen dalam konseling dapat dilakukan dengan laporan diri, performance test, tes psikologis, observasi,wawancara dan lainnya. Asesmen harus dilakukan secara hati-hati, sebab kesalahan dalam menemukan masalah akan mengakibatkan treatment gagal bahkan merugikan bagi klien itu sendiri. Tujuan asesmen dalam psikologi konseling menurut Hood dan Johnson (1993) adalah sebagai berikut :

·       Orientasi masalah yakni mengenali dan menerima masalah yang sedang dihadapi

·      Identifikasi masalah yakni membantu konselee ataupun konselor mengetahui permasalahan secara detail

·         Memilih berbagai alternaif solusi dan penyelesaian masalah yang dilakukan oleh konselee

·     Membuat keputusan alternatif pemecahan masalah yang paling baik dari beberapa alternatif yang tersedia

·         Menilai apakah konseling telah berjalan efektif mengurangi beban masalah konselee

·         Melihat dan mengembangkan cara konselee dalam menjawab pertanyaan yang diberikan konselor

·         Melatih konselee dalam memecahkan masalah

·         Membentuk konselee menjadi lebih mandiri

·         Melatih konselee selalu bercerita tenatng apa yang dipikirkan dan dirasakan

·         Mengajak konselee untuk selalu terbuka dengan berbagai hal

·         Bekerja sama dalam memecahkan masalah yang dihadapi

·         Membiasakan konselee untuk melaksanakannya secara konsekuen

A.    Kedudukan Asesmen Psikologi dalam Konseling

Asesmen psikologi memiliki kedudukan yang strategis dalam konseling. Ia adalah dasar dari perencanaan program konseling sesuai dengan konsep diri dalam psikologis dan kebutuhan konselee sebab hal ini akan mendorong tercapainya tujuan pelayanan psikologi konseling. Gambaran permasalahan yang diperoleh dari asesmen bisa dijadikan acuan untuk menyusun program layanan konseling.

Bentuk asesmen psikologi dalam konseling dibedakan menjadi asesmen teknik nontes dan asesmen teknik tes. Yang paling sering digunakan oleh konselor adalah asesmen teknik nontes sebab perancangan, pengadministrasian, pengolahan, analisis dan penafsirannya tidak rumit seperti asesmen teknik tes.

Bentuk-bentuk asesmen teknik nontes adalah Daftar Cek Masalah (DCM), Alat Ungkap Masalah (AUM), Alat Ungkap Masalah Belajar (AUM PTSDL), Sosiomentri, Wawancara, Observasi Dan Inventori Tugas Perkembangan (ITP).

Sedangkan asesmen teknik tes dilakukan konselor yang telah memiliki sertifikat asesmen teknik tes. Konselor yang belum atau tidak memiliki sertifikat dapat bekerja sama dengan lembaga psikologi konseling yang telah memiliki kewenangan tersebut. Bentuk asesmen teknik tes adalah tes bakat, tes minat, tes kperibadian, tes kemampuan kerja , tes kematangan sosial dan lainnya.

B.     Metode-Metode Asesmen Psikologi dalam Konseling

Asesmen psikologi dalam konseling dilakukan dengan beberapa metode, yaitu :

·         Wawancara

Wawancara adalah salah satu metode asesmen untuk mendapatkan data klien denagn cara berhubungan langsung atau face to face relation. Komunikas ini berlansung dengan melakukan tanya jawab secara tatap muka. Dengan teknik wawancara, konselor dapat melihat gerak dan mimik yang dijadikan sebagai media untuk melengkapi ucapan mereka. Tidak hanya menangkap ide, wawancara juga digunakan untuk menangkap perasaan, pengalaman, emosi dan motif yang diperlihatkan oleh klien.

·         Angket

Selain wawancara, angket juga termasuk metode asesmen psikologi. Angket adalah serangkaian pertanyaan atau pernyataan tertulis yang diberikan kepada responden untuk mendapatkan jawaban tertulis pula. Pertanyaan di dalam angket akan mengikuti maksud dan tujuan angket tersebut diberikan,

·         Observasi

Obervasi merupala pengumpulan data dengan melakukan penagamatan baik secara langsung maupun tidak langsung. Dengan melakukan observasi, kita akan memperoleh tingkah lau yang tampak, arah pembicaraan serta apa yang ia lakukan. Terencana atau tidak, observasi tetap dapat dilakukan.

·         Sosiometri

Sosiometri berasal dari bahasa latin socius (soscial) dan metrum (pengukuran) yang kemudian dikembangkan oleh psikiater Jacob Levi Moreno. Sosiometri adalah metode pengukuran kelompok sosial yang mempelajari hubungan sosial antar individu atau antar kelompok.

 

C.    Ruang Lingkup Asesmen Psikologi dalam Konseling

Menurut Hood dan Johnson (1993) menyebutkan abahwa ruang lingkup asesmen psikologi dalam konseling terdiri dari :

·         Systems asessment

Adalah sistem yang berguna untuk mendapatkan informasi akan status dari suatu sistem. Dalam sistem ini, konselor akan membedakan antara apa ini dengan apa diinginkan berdasarkan kebutuhan dan hasil konseling serta apda tujuan yang ditetapkan dan diharapkan selama proses konseling.

·         Planning

Adalah metode perencanaan program dalam mendapatkan informasi pembuatan keputusan dan pemilihan program-program efektif saat melakukan pertemuan antara konselor dan konselee serta mengidentifikasi kebutuhan penting pada tahap pertama.

Dalam metode ini, muncul fungsi evaluator dalam asesemn yakni memberikan informasi penting. Dengan informasi tersebutl maka asesmen akan lebih efektif sehingga membuat klien dapat membedakan latihan dan bagaimana penerapan klien ketika membuat keputusan untuk menyelesaikan masalahnya di kehidupan nyata

·         Implementation

Penilaian pelaksaan progranm-program asesmen yang dilakukan dengan cara memberikan informasi-informasi nyata sehingga kita bisa melihat apakah program tersebut sudah sesuai dengan pedoman yang ditetapkan.

·         Improvement

Adalah sebuah metode asesmen dalam memperbaiki program yang berkenaan dengan evaluasi pada informasi nyata dan valid, tujuan yang akan dicapai, jenis program yang berhasil dan informasi pelakasaan program-program yang lainnya.

·         Certification

Adalah akhir kegiatan dari asesmen dalam psikologi konseling. Menurut Center for the Study of Evaluation (CSE), sertifikasi adalah evaluasi sumatif yang memberikan makna bahwa kegiatan yang dilakukan sudah berada pada tahap akhir. Sebelum memberikan sebuah sertifikat kepada klien, maka akan dievaluasi terlebih dahulu.

Evaluator akan memberikan informasi mengenai hasil evaluasi yang telah diberikan untuk dijadikan acuan dalam pengambilan sebuah keputusan.

D.    Langkah – langkah Pelaksanaan Asesmen

Apapun bentuk dan jenis asesmen, suatu perencanaan tetap harus dilakukan untuk memperoleh instrumen yang benar-benar valid dan dipercaya dalam mengukur dan menghasilkan sebuah keputusan. Langkah-langkah dalam pelaksaan asesmen adalah :

Ø  Perencaan

Adalah hal yang paling mendasar dari sebuah pelaksaan asesmen. Hal-hal yang harus dialkukan selama kegiatan perencanaan adalah :

·         Memilih fokus asesmen pada hal tertentu yang terdapat pada diri klien

·         Memilih instrumen yang tepa untuk digunakan

·         Menetapkan waktu kapan asesmen akan dilakukan

·         Pengujian validitas dan reliabilitas pada instrumen yang digunakan

Ø  Pelaksanaan

Dalam melaksanakan asesmen harus disesuaikan dengan manual masing-masing instrumen. Dalam sistem manual suatu instrumen biasanya akan memuat beberapa aspek berikut, seperti :

·         Cara pelaksanaan

·         Waktu melakukan asesmen

·         Kunci jawaban

·         Cara menganalisa

·         Interpretasi

Ø  Analisis data

Ada dua jenis analisis data yakni analisis data kualitatif dan analisis data kuantitatif. Langkah yang harus diamnil ketika melakukan analisis data kualitatif adalah :

·         Menjamin bahwa semua data telah tersedia

·         Membuat salinan data jika data tiba-tiba hilang

·         Mengatur data dalam judul dan memasukkannya dalam file

·         Menggunakan sistem kartu dalam map

·         Memeriksa kebenaran hasil pelaksanaan asesmen

Sedangkan jika data tersebut bersifat kuantitatif, maka analisis data dapat dilakuakn dengan menggunakan statistik yang sekarang dapat dilkakukan dengan bantuan komputer seperti program excel, LISREL, SPSS dan lain sebagainya.

Ø  Interpretasi data

Interpretasi data dilakukan untuk mengatur dan menilai fakta, menafsirkan pandangan dan merumuskan ringkasan yang mendukung secara hati-hati, jujur dan terbuka. Hal-hal yang harus ada dalam proses interpretasi adalah :

·         Komponen untuk menginterpretasi hasil analisis data

·         Interpretasi yang menilai objek serta dampak asesmen tersebut

Ø  Tindak lanjut

Adalah menindak lanjut hasil asesmen psikologi dalam konseling. Misalnya, apakah konselee perlu melakukan konseling dari aspek yang berbeda, apakah klien perlu mendapatkan treatment tertentu atau konselee perlu mendapatkan rujukan berikutnya. Rujukan diberikan apabila konselor tidak memiliki kewenangan untuk menghadapi masalah klien.

E.     Kode Etik Penggunaan Asesmen Psikologi dalam Konseling

Kegiatan asesmen psikologi dalam konseling harus mengikuti aturan dan ketentuan penerapan kode etik asesmen psikologi dalam konseling. Asosiasi Bimbingan dan Konseling Indonesia (ABKIN) adalah menggunakan kode etik testing yakni jenis tes yang diberikan oleh petugas konseling yang memiliki wewenang untuk menafsirkan hasil pelaksanaan asesmen. Berikut adalah kode etik asesmen psikologi dalam konseling :

• Testing digunakan untuk memperoleh data yang lebih lengkap tentang sifat atau        kepribadian klien dalam proses pelayanan

·    Konselor harus memberikan konsep yang tepat kepada konselee maupun orang tua mengenai alasan pemilihan tes yang digunakan

·         Tes yang dilakukan wajib mengikuti pedoman dan petunjuk yang berlaku secaraketat

·         Data testing diintegrasikan dengan informasi lain yang didapat dari konselee atau sumber lain. Data hasil testing wajib setara dengan data tentang konselee

·         Hasil testing dapat diberikan kepada orang lain selama itu tidak menyalahi aturan

3.     STATE

Tujuan utama dari tahap ini adalah membahas bersama klien apa yang diinginkannya dalam proses tersebut. klien diajak untuk merumuskan tujuan berkaitan dengan permasalahannya. Dalam tahap ini, klien dajak mendiskusikan apa saja yang hendaknya ia lakukan dalam konseling sehingga dapat mewujudkan tujuannya tersebut. Dalam tahap ini, membahas alternatif-alternatif yang dapat ditempuh dalam proses dimaksud. Klien diajak mendiskusikan prosedur yang akan digunakan untuk mencapai hasil dan bernegosiasi tentang beberapa kesepakatan kerja.

4.     INTERVENTION

Tujuan dan strategi konseling pada tahap ini ditentukan oleh masalah klien, pendekatan dan teori yg digunakan konselor, keinginan klien dan gaya komunikasi yang dibangun oleh keduanya. Seringkali pada step ini memerlukan ekspresi perasaan lebih apabila klien mengalami kebingungan atau penderitaan. Seringkali diperlukan klarifikasi lebih jauh dalam kasus apapun karena masalah yang ditimbulkan dapat berubah-ubah sejalan dengan diskusi.

Beberapa kegiatan pada tahap ini adalah:

a.      Klarifikasi sifat dasar masalah dan memilih strategi

Tujuan proses konseling pada tahap ini yang paling penting adalah menentukan strategi terbaik yang akan digunakan. Tujuan yang kedua adalah untuk mengetahui sumber-sumber apakah yang dimiliki seseorang sebagai konselor untuk mempermudah tercapainya tujuan.

b.      Proses Problem-solving (penyelesaian masalah)

·         Mengembangkan pernyataan yang jelas dari masalah klien dalam bentuk tujuan yang akan dicapai.

·         Menggambarkan penyelesaian masalah atau proses pengambilan keputusan.

·         Menyusun atau mengumpulkan data yang relevan dari interview materi khusus dan instrumen assessment

·         Mendikusikan data dan memformulasikan alternatif tindakan.

·         Menerapkan test yang relevan dan prosedur diagnosa terhadap alternatif tindakan.

·         Mengembangkan suatu rencana dan menerapkan langkah-langkah tindakan.

·         Mencoba rencana dalam simulasi atau setting yang nyata.

·         Mengevaluasi hasil dan merubah rencana sesuai data.

c.       Penyelidikan Perasaan Klien Lebih Jauh

Pada tahap ini yang harus dilakukan adalah pengambilan keputusan tentang apa yang harus didalami lebih lanjut.

d.      Kriteria untuk memperluas penelitian mengenai perasaan klien.

·         Sifat dasar dan seberapa kerasnya gejala-gejala yang terdapat pada klien. Contoh : Memperpanjang pikiran-pikiran yang bersifat khayalan hampir selalu merupakan tanda penyakit kejiwaan. Teriakan-teriakan histeris dimana rasa ketakutan dan kesopanan tidak terkontrol terus menerus disemburkan juga merupakan contoh lain situasi dimana ini merupakan hal-hal di luar bidang konseling dan lebih banyak merupakan kasus yang membutuhkan psikoterapi intensif yang menggunakan terapi obat.

·         Lamanya gejala dan apakah gejala tersebut bersifat menetap pada diri klien. Contoh : Bila kebiasaan seperti mencuri sangat sulit untuk dijelaskan dengan data yang ada dan bersifat menetap pada diri klien kemungkinan besar orang tersebut bermasalah dengan proses ilmu penyakit.

·         Sifat dasar kecenderungan dan pengalaman-pengalaman yang telah tersimpan lama.

·         Stabilitas masa lalu dan fungsi pertahanan diri.

·         Penolakan terhadap psikoterapi.

·         Waktu yang tersedia.

·         Kebijaksanaan institusi dalam pelaksanaan terapi.

 

e.       Nilai dan batas Pengeksperesian Perasaan

“Ventilasi perasaan” sebagaimana sering disebut memiliki beberapa keuntungan dan batasan. Manfaat yang pertama adalah perasaan lega yang diberikan dari ketegangan psikologis yang kuat. Yang kedua adalah kesadaran akan adanya kelegaan dari tekanan emosi. Perasaan puas dan keberaniaan seringkali akan mengikuti setelahnya. Mereka merasakan perasaan aman dan bebas dan kebiasaan melindungi perasaannya yang secara terus menerus, hingga akhirnya memiliki keberanian untuk menyelesaikan masalahnya. Dengan demikian energi kreatif yang baru terlepaskan. “Catharsis” adalah situasi dimana klien merasa tidak perlu untuk meneruskan ke masalah penyebab dari kesulitan-kesulitan yang mereka alami dan mengambil langkah-langkah yang penting bagi perubahan tingkah laku dan perbuatan mereka. Mereka meninggalkan konseling dengan kondisi yang disebut “flight into health” (terbang menuju sehat).
Membiarkan klien untuk terus berada pada perasaan lega yang meringankan secara terus menerus tanpa membawa mereka pada fase kesadaran dan pengambilan tindakan dari konseling tersebut mungkin akan memperkuat pola gangguan emosi atau jiwa yang berketerusan. Contohnya depresi. Dengan membiarkan klien bercerita tentang kesedihan terlalu lama hanya akan membuat dia terus berfikir bahwa dia adalah orang yang malang.

f.       Mengekspresikan Perasaan dalam Model Aktualisasi.

Step ke-4 sambungan dengan kegiatan penyelesaian masalah dan tujuan dalam model aktualisasi melibatkan penyeledikan perasaan pada seluruh level. Terdapat perasaan yang berirama sepanjang dimensi polar dari level aktualisasi menuju ke pusat dan kembali di arah yang lain. Contohnya, bila klien dapat menyelidiki perasaan yang berhubungan dengan nilainya sebagaimana manusia atau perasaan takut, kesepian atau marah yang sangat kuat pada awal proses. Klien di dorong untuk merasakan kemarahan saat mereka merasa dirinya kesal dan marah atau untuk mengalami rasa cinta saat memberikan respon terhadap kenyataan yang didapat.

g.      Membangkitkan kesadaran klien untuk berubah

Konseling memungkinkan tumbuhnya kesadaran aktualisasi diri. Kesadaran ini berarti pengetahuan tentang diri sendiri melalui apa yang dilihat, didengar dan apa yang dirasakan seseorang atau mendapat pemahaman baru.

Pada step kelima ini hal yang penting konselor mulai bekerja dari pembahasan perasaan sampai memiliki kesadaran, hal ini bertujuan untuk menjadikan klien memperoleh kesadaran yang dibutuhkan dalam mencapai tujuan mereka selama mengikuti proses konseling.

Ada tiga kritikan yang terdapat dalam step ini yaitu :

·         Banyak klien meninggalkan konseling sewaktu mengalami ketidakcocokkan dalam langkah keempat.

·         Sewaktu klien telah mengekspresikan perasaannya dengan sungguh-sungguh dan menyadari ketidakberdayaan sementara masalah ini menjadi kritis maka proses psikotik bertambah berat, dan kebanyakan klien seperti mempunyai pertahanan diri dan mempunyai berbagai tipe kemorosotan mental yang disebut psikotik.

·         Apabila klien telah mencapai pada kepuasan perasaan, gembira, pengalaman ini sering menjadikan klien untuk mengambil keputusan untuk mengakhiri konseling dan berkesimpulan bahwa keadaan telah baik saat itu, sehingga proses konseling tidak mempunyai kesepakatan antara konselor dengan klien tindakan apa yang mesti dilakukan klien.

h.      Pola Respon yang Manipulatif

Empat pola respon yang manipulatif yaitu:

·         Respon senang dan gembira dipelajari mulai dari awal kehidupan, yaitu ketika bayi menemukan bahwa respon tertentu sangat efektif untuk menundukkan orang tua mereka. Pengaruh respon ini disempurnakan melalui pelatihan pengurangan kepentingan diri sendiri yang akan mengutamakan kepentingan orang lain, sehingga disebut orang yang baik, orang yang suka menolong atau ibu yang suka berkorban. Kita menduga bahwa seseorang yang melakukan tingkah laku ini berarti mereka melakukan tingkah laku baik.

·          Respon mengutuk dan menyerang sebagai pengganti perasaan marah. Orang yang mengutuk atau mengkritik satu sama lainnya merupakan wujud tingkah laku rendah diri.

·         Respon kerja keras dan berprestasi, yang dinyatakan dalam bentuk tingkah laku perhitungan dan mendikte. Tingkah laku pengganti adalah menampakkan kekuatan yang sejati menjadikan terus menerus dirinya menjadi orang yang mampu dan superior, mereka menghabiskan banyak waktu mengatur orang lain sesuai dengan apa yang dianggapnya baik. Orang yang perhitungan adalah orang yang secara tidak langsung mencari seseorang agar menerima ide-idenya.

·         Respon yang menunjukkan kelemahan dengan menarik diri dan menjauhi orang lain sering berkata “saya tidak mampu”…kamu saja yang melakukannya. Mereka tergantung kepada orang lain dalam hal berfikir dan berbuat.

i.        Gaya Karakter

Gaya merupakan perluasan dan sebagai pengendali dalam kesadaran. Tujuan proses konseling yang penting adalah untuk menolong klien menyadari gaya-gaya ini, sehingga mereka lebih mengaktualisasikan diri dan memfungsikan dalam pencapaian tujuan. Gaya yang lain adalah tipe tingkah laku masochestik, yaitu tipe perjuangan diri sendiri. Tingkah laku psikopatik ini tidak hanya menggambarkan perasaan marah, tetapi juga kehalusan dan cinta.

Usaha kerja berkembang menjadi gaya karakter yang rigid, untuk tampil lebih kuat dan berkeyakinan, misalnya seorang menjadi workholic/pecandu kerja. Gaya karakter schizoid adalah tingkah laku yang menunjukkan kebajikan tetapi lebih suka menyendiri, menyangkal, terpengaruh dan menuntut pengertian dan penerimaan.
Tujuan proses konseling yang mendasari bagi semua gaya karakter memanipulatif, ini adalah untuk menyadari bagaimana terjadinya pemutarbalikan perasaan dasar itu. Startegi kunci adalah dengan menginterpretasikan bagaimana pemutarbalikan terjadi dalam perekembangan diri seseorang dan bagaimana pula pemutarbalikan itu dapat mengganggu proses aktualisasi diri. Pengekspresikan kebutuhan dasar melalui gejala tubuh adalah pendekatan mendasar untuk menyadari perasaan ditolak. Klien didorong untuk menghentikan gaya karakter yang tidak berfungsi, sehingga menjadi lebih fleksibel dan terbuka menerima perubahan.

j.        Tujuan inti dari strategi

Tujuan inti merupakan eksistensi seseorang, mereka belajar untuk meyakini diri mereka sendiri melebihi sekedar “eksternal authority” . Mereka belajar untuk merasa nyaman dengan kutub perasaan marah, kesendirian dan keputusasaan dan kelemahan. Tujuan selanjutnya adalah merealisasikan energi-energi untuk aktivitas-aktivitas yang kreartif dari inti karakter energi yang kurang menimbulkan kurangnya usaha dalam berbagai aktivitas kehidupan, artinya mendengarkan kebijakan dari pusat dan pengalaman seseorang seserasi mungkin.

k.      Perencanaan kegiatan atau tindakan

Tujuannya adalah membantu klien untuk menempatkan ide-ide dan kesadaran baru yang ditemukan ke dalam tindakan kehidupan sesungguhnya dalam rangka mengaktualisasikan model. Hal ini berarti memungkinkan klien untuk bebas bergerak diantara dua kutub dimensi perasaannya, dengan menggunakan kemampuan kognitifnya tanpa ada campur tangan dari pihak luar, hidup secara harmonis dengan dirinya sendiri dan berfungsi secara efektif dalam dunianya.

Pengalaman-pengalaman hidup yang teratur menjadi medium teraputik yang paling baik, sekalipun klien telah terbebas dari tekanan perasaan, memperoleh kesadaran tentang arahan-arahan baru yang potensial dan komitmen dengan tindakannya.

5.      END

Kriteria utama keberhasilan konseling dan indikator kunci mengakhiri proses konseling dan terapi adalah sejauh mana klien telah mencapai tujuan konseling. Hal yang harus dipikirkan oleh konselor atau ahli terapis adalah menilai kemajuan yang dicapai dalam proses konseling dan psikoterapi. Ada beberapa pertanyaan tentang konseling yaitu sampai sejauh mana konseling dapat membantu klien? Jika tidak terbantu, mengapa? Jika tujuan tidak tercapai, kemajuan apa yang telah diperbuat terhadap mereka?

Kesulitan dalam menjawab pertanyaan ini terletak pada penentuan pengaruh konseling yang bertolak belakang dengan pengalaman-pengalaman di luar konseling yang mempengaruhi perubahan klien, apa kriteria atau alat ukur yang standar tentang keberhasilan konseling tersebut. Pendekatan mutakhir menekankan bahwa perubahan-perubahan itu dipengaruhi oleh variabel-variabel tertentu seperti reward dan pola dengan teknik analog eksperimental dan telah ditinjau ulang oleh Zytowsky (1966), yang diteliti adalah perilaku konselor dan perilaku klien.

Salah satu kesulitan dalam menilai konseling dan psikoterapi adalah menentukan kriteria eksternal yang tepat dan spesifik untuk memperkirakan kemajuan-kemajuan yang dicapai dalam proses konseling.

Masalah kedua adalah keterbatasan instrumen dan teknik untuk mengukur perubahan hasil konseling. Hasil penelitian sering diinterpretasikan bahwa indikasi konseling tidak baik dan terapi yang dilakukan dalam waktu yang lama kurang efektif dibandingkan dengan terapi yang dilakukan dalam waktu yang singkat (Eysenk, 1952).

Literatur tentang penilaian konseling dan psikoterapi sangat banyak dan membingungkan. Studi penilaian konseling dan psikoterapi dapat dibedakan menjadi kategori pokok, yaitu :

a.       Studi tindak lanjut tentang sikap-sikap klien terhadap pengalamannya dengan menggunakan kuisiner atau wawancara.

b.      Pendapat konselor tentang perubahan yang terjadi dalam proses konseling tentang kemajuan yang dicapai.

c.       Studi proses internal berdasarkan atas penilaian yang seksama tentang perubahan verbal, wawancara yang berkesinambungan, metode ini sangat baik apabila tersedia rekaman.

d.      Metode-metode eksternal yang didasarkan atas pengukuran yang objektif tentang perubahan perilaku, misalnya adalah tes-tes kepribadian, seperti Minnesota multiphasic, sebelum dan sesudah konseling.

Dari diskusi sebelumnya pembaca akan menyadari bahwa seorang konselor atau psikoterapis mesti membuat beberapa pertimbangan terlebih dahulu dalam proses. Jenis dan luas pertolongan yang diberikan akan tergantung pada faktor-faktor berikut :

a.      Kebutuhan Klien dan Variabel

Klien mempunyai masalah untuk diselesaikan, seperti pilihan terhadap pangan, seleksi pekerjaan, mencapai keputusan perceraian, atau perasaan yang lebih nyaman dengan keinginan. Ekspresi dari kebutuhan klien ini dapat dikonstruksikan oleh konselor sebagai suatu masalah yang diselesaikan dalam konseling dan/atau ekspresi simptomatik (yang merupakan gejala) dari gangguan kepribadian yang lebih dalam. Pertanyaan pertama yang penting adalah, “Siapa klien saya?” Klien bisa berupa banyak orang, seperti dalam kasus suatu keluarga. Aturan umum adalah bahwa klien adalah seseorang yang “mempunyai” masalah, atau seseorang yang paling termotivasi untuk berubah melalui proses yang baru saja dijelaskan. Treatabilitas (kemampuan untuk dapat melakukan) adalah variabel klien yang lain yang mempengaruhi perencaan terapi. Apakah klien sungguh membutuhkan pertolongan. Apakah dia termotivasi dan siap? Apakah klien mampu mendapat untung dari konseling yang saya berikan? Apakah struktur dan defensif karakter klien berfungsi seperti itu, tidak mungkin berubah? Ahli terapi mesti menyadari bahwa tidak semua klien dapat ditolong. Jika kebanyakan pertanyaan dijawab dengan negatif, pilihan yang realistik adalah memperkirakan bahwa klien tidak siap melakukan konseling pada saat sekarang ini dengan konselor. Konselor mungkin dapat memberikan layanan terbatas pada klien dalam menolongnya berpikir melalui pilihan langsung yang klien dipaksa untuk mengambilnya.
Orang mana yang sebaiknya mendapatkan banyak waktu sering ditentukan oleh pilihan pribadi masing-masing dan nilai sosial dari konselor. Kita merasakan bahwa kriteria utama siapa yang sebaiknya mendapat konseling sebaiknya berdasarkan kepada apakah klien mendapat keuntungan dari pelayanan yang diberikan dan dari kemungkinan pertolongan yang bisa diberikan konselor lebih dari pada konselor yang lain. Dengan kata lain, para konselor sebaiknya menanyai dirinya sendiri apakah klien akan lebih baik atau tidak tanpa pertolongan yang mereka berikan. Perlu juga dikenali bahwa ada sebagian organisasi bekerja pada kriteria tertentu seperti menolong orang dalam jumlah besar, lebih mementingkan yang muda dari orang tua, orang yang mengalami gangguan yang tidak parah, atau ada juga yang lebih memfokuskan untuk memberikan kontribusi sosial yang lebih besar.

Pengetahuan psikologi dari klien dan dasar-dasar konseling dapat atau tidak menjadi keuntungan. Pendapat kita adalah bahwa keruwetan psikologi dapat mempercepat kemajuan jika pengetahuan tidak terlalu melepaskan diri pada pembelaan intelektual klien.
Formulasi diagnostik mengenai sifat dan keparahan dari masalah emosi juga merupakan faktor. Topik ini dicakup pada bagian akhir pada bab berikutnya.

b.      Konselor dan Variabel Agen

Penilaian konselor atau terapis mengenai kebutuhan, masalah dan kondisi klien untuk pertolongan mempengaruhi perencanaan. Kemampuan konselor menentukan tingkat atau intensitas dari konseling. Jenis agen dimana konselor berfungsi juga menentukan. Misal, situasi seorang konselor yang sedang bekerja di sekolah menengah mempunyai batasan yang diatur oleh kebijakan yang mengawasi fungsi psikoterapi pada sekolah lain. Level konseling mungkin diatur pada level permukaan atau penopang walaupun konselor mempunyai kemampuan yang lebih. Seorang konselor yang bertugas pada suatu klinik, dimana ada banyak rekan dan spesialis dari berbagai bidang untuk berdiskusi bagi klien, bisa merencanakan konseling lebih luas dan lebih intensif. Setelah mempertimbangkan variabel-variabel klien, agen dan konselor-terapis, konselor-terapis dan klien bersama-sama mesti memutuskan apakah akan melanjutkan kegiatan, tujuan atau maksud, lama waktu, dan pendekatan umum yang akan dilaksanakan.

 

REFERENSI

Hood,     A.B., & Johnson, R.W., 1993. Assessment in Counseling: a Guide to the Use Psychological Assessment Procedures. American Counseling Assocition

Ratna Widiastuti. 2010. “Asessmen Intrumen Untuk Melakukan Asesmen dalam Bimbingan dan Konseling”. (online), (http://blog.unila.ac.id, diakses 7 Januari 2021).

Brammer, Lawrence M, 1982, Therapeutic Psychology, Prentice Hall, Inc, Englewood Cliffs, New Jersey

Prayitno. 2005. Konseling Pancawaskita. Padang: FIP Universitas Negeri Padang.